Inbound Marketing อาจจะเป็นคำศัพท์ใหม่ของบางท่าน แต่ความจริงแล้ว Inbound Marketing ไม่ได้เป็นคำศัพท์ใหม่เลย แต่มีความหมายคือ การทำการตลาดแบบสานสายสัมพันธ์ เพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เน้นการให้คุณค่าผ่านช่องทางต่างๆ ตามความหมายที่ wikipedia ได้กล่าวไว้ จะมีขั้นตอน อยู่ 4 ขั้นตอนด้วยกันคือ Attract: ทำให้รู้จักผ่าน Social Media และ การค้นหาจาก search engine ต่างๆ Convert: ทำให้คนที่ค้นพบเราเจอ กลายเป็น ผู้มุ่งหวัง Close: ทำให้ผู้มุ่งหวังกลายเป็นผู้ซื้อ Delight: ทำให้ผู้ซื้อกลายเป็นคนที่รักแบรนด์ของคุณผ่านระบบ CRM ต่างๆ แต่สำหรับเอ็มมี่เอ็มมี่ขอเรียงระดับความสัมพันธ์แบบ Inbound Marketing เป็น 5 ระดับภายใต้คอนเซ็ป FAARL ด้วยกันเริ่มตั้งแต่…