Category: Social Media Marketing

สร้างผลลัพธ์ให้ธุรกิจบนโลกดิจิตัล เริ่มต้นได้จากใช้ Social Media ให้ถูกเป้าหมาย  

สร้างผลลัพธ์ให้ธุรกิจบนโลกดิจิตัล เริ่มต้นได้จากใช้ Social Media ให้ถูกเป้าหมาย     พอเดินทางมาถึงปี 2017 การใช้ Digital Marketing ในประเทศไทย ไม่ได้มีเพียงแค่ Social Media อีกต่อไป ถ้าจะพูดถึง Digital Marketing Landscape ก็คงพูดได้ว่า มีหลากหลายเครื่องมือให้เราเลือกใช้ ตั้งแต่ในส่วนของขั้นตอนการสร้าง Awareness จนถึงการรักษาลูกค้าผ่านระบบดูแล CRM และระบบการบอกต่อแบบสร้างผลกำไรให้กับลูกค้าหรือ Affiliate สิ่งต่างๆ ล้วนเป็นส่วนประกอบที่เกิดขึ้น ทำให้เราต้องศึกษาให้ลึกขึ้น ทำงานให้มากขึ้นเพื่อครอบคลุมการทำการตลาดบนโลกดิจิตัล แต่สำหรับ Social Media นั้น หากจะมีคนถามว่า Social Media มีหน้าที่อะไร เรียนตามตรงว่าตอนนี้ คำตอบก็ได้เปลี่ยนไปจากปีที่ผ่านมาเป็นอย่างมาก เพราะ หากเป็น Social…

เข้าใจพื้นฐาน Marketing 4.0

Marketing 1.0, 2.0, 3.0, 4.0… การเปลี่ยนแปลงในการทำการตลาดมีการเปลี่ยนแปลงครั้งยิ่งใหญ่อยู่หลายต่อหลายครั้ง และ สำหรับการเปลี่ยนแปลงในยุคนี้ถือว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงที่รวดเร็ว และ ใหญ่กว่าทุกครั้งเพราะเทคโนโลยี อินเตอร์เน็ต ชีวิตไร้สายแบบออนไลน์ ได้ทุกที่ไม่ได้มีแค่ในด้านของการตลาดเพียงอย่างเดียว แต่ดิจิตอลได้ทำการแทรกซึมไปในทุกๆ ช่วงเวลาของชีวิตเป็นที่เรียบร้อยไม่ว่าจะเป็นตั้งแต่ตื่นนอนตอนเช้า การอ่านข่าว การส่งข้อความ การจองคิวรถ การสั่งอาหาร การซื้อของ จองโรงแรม ธนาคาร นัดหมอ เช็คตารางฟิตเนส จองตั๋วเครื่องบินไปเที่ยว เช็ครอบบิน เปรียบเทียบราคาที่พัก เทคโนโลยีที่ติดตามผลการเปลี่ยนแปลงของร่างกาย  และ อื่นๆ อีกมากมายที่เข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องจนทำให้เราห่างหายจากชีวิตแบบ ออฟไลน์ไปโดยสิ้นเชิง วันนี้จึงขอหยิบยก หนังสือที่ยังคงเป็นหนังสือที่น่าแนะนำให้อ่านเสมอ สำหรับคนในยุคดิจิตอล คือ Marketing 4.0 ของ Philip Kotler แนะนำให้อ่านวันละบท ตกผลึก และ นำไปปรับประยุกต์ใช้กับธุรกิจ…

ความแตกต่างระหว่าง E-Commerce กับ Social Commerce

เรากำลังเดินทางข้ามผ่านในยุคที่คนเรียกว่ายอดขาย เกิดได้ผ่านเฟสบุ๊ค และ social media อื่นๆ และกำลังเพิกเฉย การขายผ่านระบบ e-commerce แต่ความจริงแล้ว แต่ละช่องทางก็มีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันไปค่ะ เพียงแต่วันนี้อยากชี้ให้เห็นความแตกต่างที่แท้จริง และ ปัจจัยที่ทำให้แต่ละช่องทางประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดีโดยเริ่มจากการทำความรู้จัก e-commerce กันก่อนเลยค่ะ E-commerce คือ ธุรกรรมที่เกิดจากการซื้อและขาย ผ่านโลกออนไลน์ เพราะฉะนั้นไม่ว่าธุรกรรมซื้อขาย ไหนที่ผ่านช่องทางออนไลน์ก็ย่อมนับว่าเป็น e-commerce ค่ะแต่วันนี้จะขอแตะประเด็น e-commerce แบบเว็บไซต์ และขยายรายละเอียดเพิ่มเติมว่า sales funnel ของ e-commerce นั้นมีกระบวนการอย่างไรบ้าง Sales Funnel of E-Commerce ประชาสัมพันธ์เพื่อให้เกิดเป็นที่รู้จัก และ นำคนเข้าสู่แพลตฟอร์มโดยใช้ทั้งสื่อออฟไลน์ และ สื่อออนไลน์ ใช้ Promotion ต่างๆ และกระตุ้นให้เกิดการสมัครเพื่อเป็นสมาชิก…

10 ขั้นตอนสร้างความสำเร็จให้ธุรกิจบนโลกดิจิตอล

สำหรับการเติบโตบนโลกดิจิตอล ไม่ว่าจะเป็นคนที่มีธุรกิจอยู่แล้ว หรือ คนที่เพิ่งเริ่มต้นใหม่นั้น เมื่อกระโดดเข้ามาในโลกดิจิตอลก็เท่ากับเริ่มต้นใหม่กันทั้งหมด จึงขอสรุปขั้นตอนที่เข้าใจง่าย และ นำไปใช้ได้จริง ออกมาเป็น 10 ขั้นตอนค่ะ โดยเริ่มจาก 1.เลือกสินค้าที่คุณสนใจ  การเลือกสินค้าที่คุณสนใจไม่จำเป็นต้องเป็นสิ่งที่คุณถนัดก็ได้ แต่อย่างน้อยที่สุดคุณควรจะรู้ว่า การทำธุรกิจนี้ จะสามารถช่วยแก้ไขปัญหา ให้ใคร อย่างไร เมื่อไหร่ บ้าง เพราะนั้นคือการเริ่มต้น โดยการรู้จักสินค้าของคุณ และ ลูกค้าของคุณ โดยที่ไม่ต้องเสียเวลาไปเรียนรู้เพิ่มเติมนานเท่ากับการเริ่มต้นใหม่ แต่สำหรับ คนที่บอกว่าจำเป็นต้องเริ่มต้นใหม่โดยที่ไม่รู้อะไรเลย ด้วยสถานการณ์หรืออะไรก็ตาม ก็ขอให้หาจุดที่น่าสนใจของธุรกิจนั้นๆเพื่อเพิ่มความสุข และ สนุกในการทำงาน ให้มากขึ้น และ ลองคลุกคลีกับคนที่มีประสบการณ์ดู จะช่วยให้เราเห็นภาพรวม และ จุดที่จะ เชื่อมต่อกับความต้องการของเราได้มากขึ้นเช่นกัน ตัวอย่างในทีมของเอ็มมี่เอง ก็เน้น ให้คนในทีมนอกจากทำงานประจำแล้ว ก็ สามารถมีธุรกิจของตัวเองได้เช่นกัน หนึ่งในนั้นคือคุณเบียร์…

10 วิธีดึงดูดลูกค้าบนโลกออนไลน์สำหรับธุรกิจอาหาร

ตอนนี้ต้องพูดว่าธุรกิจร้านอาหารเป็นหนึ่งใน 2 ธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในโลกออนไลน์ รองลงมาจากธุรกิจเครื่องสำอาง ส่วนตัวเอ็มมี่แล้วเวลาที่เรามีลูกค้ามาปรึกษา จะมีลูกค้าธุรกิจ 2 ประเภทที่มาควบคู่กันเสมอๆ คือธุรกิจเครื่องสำอาง และธุรกิจอาหาร เพราะฉะนั้นแล้ววันนี้จึงขอหยิบยกประเด็นธุรกิจอาหาร ขึ้นมาสำหรับการดึงดูด ลูกค้าบนโลกออนไลน์ 1.Social Media ต้องครบ หมายถึงการมีช่องทางให้ลูกค้าติดต่อครบทุกช่องทาง ซึ่งแตกต่างจากธุรกิจประเภทอื่นๆ ที่เป็น B2B มีเพียงบางช่องทางก็พอแต่สำหรับธุรกิจอาหาร และ เครื่องสำอางต้องมีให้ครบ ไม่ว่าจะเป็น Facebook ,instagram , youtube ,line@   เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ที่จะสามารถสร้างกระแสและบอกต่อให้คนรับรู้ได้จะเป็นประชากรที่อยู่ในช่วงอายุ 18-24 และ 25-34 ปี ประชากรเหล่านี้ถือว่าเป็นสื่อที่จะช่วยให้การกระจายออกไปของแบรนด์เราไปได้ไกลมากขึ้น แต่คุณต้องมีให้ครบช่องทาง เพราะพวกเขาเป็นกลุ่มคนที่ช่างสังเกตุ และ ต้องการความสะดวกที่สุดในการติดต่อ 2.ต้องมีมุมถ่ายรูป  อันนี้สำคัญ สำหรับร้านไหนที่อยากจะดังบนโลกออนไลน์ และ ให้คนปักหมุดเยอะๆ พร้อมให้ลูกค้าผลิต…

2 สิ่งที่ Facebook จะโฟกัสในปี 2017 ( บทความสรุปจาก adweek)

*บทความนี้เป็นบทความแปลสรุปจากมุมมองการแปลของเอ็มมี่ สำหรับการแบ่งปันเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์กับผู้อ่าน เป็นบทความแปลสรุปจาก www.adweek.com ค่ะ Andrew Bosworth(แอนดรูว์) ผู้บริหารฝ่ายโฆษณาสำหรับธุรกิจในเฟสบุ๊คได้กล่าวถึง 2 สิ่งที่เฟสบุ๊คจะโฟกัสในการพัฒนาเพื่อให้ผู้ใช้โฆษณาได้ประโยชน์มากขึ้นเริ่มจาก 1.ความ Creative และ กลยุทธ์ในการยิงโฆษณาได้ถูกกลุ่มเป้าหมาย แอนดรูว์ ได้เน้นยํ้าเรื่องของความแตกต่างและเอกลักษณ์ของการสร้างสรรค์โฆษณา ซึ่งตรงนี้สามารถเชื่อมไปถึงเรื่องของการสร้างสรรค์กราฟฟิกต่างๆเพื่อการโฆษณาได้เป็นอย่างดี  ใครที่คิดว่าแบรนด์ของตัวเองยังมีการเสนอผ่านทางภาพ กราฟฟิกยังไม่เป็นเอกลักษณ์มากพอปีนี้ จะเป็นช่วงเวลาที่เราจะต้องพัฒนากันอย่างต่อเนื่อง และเน้นยํ้าถึงเรื่องการเก็บสถิติเพื่อทดสอบว่า โฆษณาตัวไหนที่ใช้และเวิร์คตัวไหนที่ไม่เวิร์ค ตรงนี้หมายถึงเรื่องของ A/B testing การทดสอบทั้งกราฟฟิก copy writing รวมถึงการยิง targeting audience  แอนดรูว์ได้ยกตัวอย่างจาก Sony Picture ภาพยนต์เรื่อง The Shallows ที่ใช้ Targeting ถึง 3 กลุ่มด้วยกัน พร้อมมีการทดสอบเรื่องของกราฟฟิกโฆษณา ตรงนี้ทำให้แบรนด์ได้เก็บสถิติได้ชัดเจนว่ากลุ่มเป้าหมายไหนที่ควรเน้นในการสื่อสาร เพื่อเป็นประโยชน์ให้กับการโปรโมทหนังในอนาคตก็ถือว่าเป็นแต้มต่อในการทำการตลาดบนโลกดิจิตอลได้อีกด้วย หากใครยังไม่รู้ว่า A/B…

Traditional Marketing 3 การตลาดแบบคลาสสิคที่ไม่ควรขาดในยุค Digital

สำหรับในประเทศไทยเรายุค Digital Transformation เป็นช่วงเวลาที่เข้มข้นที่สุดในช่วงนี้ และเป็นช่วงเวลา ที่เราพยายามพัฒนากันต่อเนื่องมากว่า 10 ปีทั้งนี้ทั้งนั้น ในบางธุรกิจที่เติบโตจากออฟไลน์ก่อนที่จะกระโดดเข้ามาในรูปแบบของ Digital อย่างเต็มตัวนั้นก็ควรจะคิดคำนึงถึงความเหมาะสมของตลาดเสียก่อนที่จะกระโดดเข้ามา แน่นอนการตัดสินใจใช้ออนไลน์เป็นเครื่องมือนั้น เป็นสิ่งที่ดูเหมือนง่ายแต่มีหลายเครื่องมือเกิดขึ้นเพราะฉะนั้นแล้วเราจะต้องสำรวจก่อนว่าสำหรับธุรกิจของเราว่าเหมาะกับช่องทางไหนมากที่สุด… สำหรับช่องทาง Traditional Marketing แบบสายคลาสสิค ก็ยังเป็นสิ่งที่เราสามารถประยุกต์ใช้ได้กับปัจจุบัน วันนี้จะขอเขียนถึง 3 ช่องทางด้วยกันที่ช่วยเสริมให้การทำการตลาดในยุค Digital ไปด้วยดีมากขึ้น 1.Event Marketing จากที่เราได้เรียนรู้ว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เกิดความซับซ้อนมากขึ้นเพราะเกิดจากการเสพข้อมูลที่เยอะขึ้นในบางครั้งการจัด Event Marketing ก็เป็นอีกสิ่งหนึ่ง ที่ทำให้ลูกค้าได้ทดลองและได้เห็นตัวตนของเราจริงๆก่อนที่จะใช้บริการเพราะในโลกออนไลน์ลูกค้ายังมีความระแวดระวังอยู่บ้างว่าสินค้า หรือ บริการนั้นๆที่เขากำลังจะใช้ มีจริงหรือไม่ …. ดีหรือไม่ดี เหมาะสมหรือเปล่า นั้นเป็นเหตุผลว่าการทำ Event Marketing ยังคงสามารถเป็นส่วนเสริมทั้งเรื่องแบรนด์และยอดขายได้อย่างต่อเนื่องต่อจากเครื่องมือ Digital 2.Personalized Gift การทำ Digital…

พลังของคอนเทนต์ที่มีอิทธิพลต่อชาว Millennials

ในปี 2559 เอ็มมี่ได้เขียนบทความขึ้นมา 1 บทความเกี่ยวกับ UGC หรือ User Generated Content แปลเป็นไทยคือคอนเทนต์ที่ถูกผลิตโดยผู้บริโภคไม่ว่าจะเป็นรีวิว ถ้าในเฟสบุ๊คตอนนี้ก็คือการ rate หรือการให้ดาวในแฟนเพจหรือร้านต่างๆพร้อมกับติชมว่าธุรกิจนั้นๆให้บริการเป็นอย่างไรบ้างหรือแม้แต่ภาพใน instagram ที่วัยรุ่นส่วนใหญ่ชอบถ่ายรูปโพสต์เกี่ยวกับทุกกิจกรรมที่ทำเสื้อผ้าทุกชุดที่ใส่กระเป๋าทุกแบรนด์ที่ถือ… สิ่งเหล่านั้นเรียกว่า UGC ค่ะเป็นการสร้างคอนเทนต์โดยผู้บริโภคที่ต้องการสื่อสารถึงผู้บริโภคกันเองโดยที่ไม่ได้เป็นการโฆษณาใดๆเลย UGC เกิดขึ้นและเป็นที่ต้องการมากสำหรับประชากรยุคใหม่ และ ดูเหมือนว่า Digital Marketing ตอนนี้จะถูกกำหนดด้วยทิศทางของพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งสัดส่วนของประชากรส่วนใหญ่ ณ ตอนนี้ที่ใช้ Social Media อย่างคุ้นชิน และ พึ่งพิงชีวิตด้วยโลกออนไลน์คือประชากรที่เกิดในยุค Millenials Millenials คือกลุ่มคนที่เกิดในช่วงปีของ ยุค 1981 ถึง ยุคปี 2000 ซึ่งแต่ก่อน เราคุ้นชินกับประชากรที่เกิดในช่วง Baby…

4 การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2017

ในแต่ละปีจะมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นให้เราเตรียมพร้อมรับมือและเตรียมกลยุทธ์ไว้ล่วงหน้าในฐานะผู้ประกอบการหรือนักการตลาดเองก็ควรศึกษาให้พร้อมก่อนที่จะเจอของจริงเรามาเริ่มกับการเปลี่ยนแปลงแรกกันเลยดีกว่าค่ะ 1.ตัดสินใจนานกว่าที่คิด เรากำลังพูดถึงการวิเคราะห์ customer journey ที่อาจจะยาวนานกว่าในอดีตที่ผ่านมาเหตุเป็นเพราะว่าเมื่อช่วงเวลา 2-3 ปีที่ผ่านมาผู้บริโภคได้มีประสบการณ์ในการสื่อ และ ขายสินค้าบนโลกออนไลน์เยอะขึ้น และ ดูเหมือนว่าจะมีความเชื่อใจที่น้อยลง เพราะฉะนั้นผู้บริโภคจึงค้นคว้า หาข้อมูลก่อนการตัดสินใจนานกว่าปกติ แน่นอนกว่าสิ่งแรกที่ลูกค้าอาจจะมองหาเมื่อมีความต้องการ ก็คือการค้นหา ลูกค้าจะเช็คอยู่ 2 อย่างด้วยกันคือ 1. social media 2.website สองสิ่งนี้ลูกค้าจะดูละเอียดไปอีก ในขั้นตอนแรกอาจจะใช่ที่ลูกค้าจะเช็คจากจำนวนผู้ติดตาม ลักษณะ การโพสต์ engagement ต่างๆแต่เมื่อมองลึกไปอีกลูกค้าจะดูจาก response rate ความเร็วในการตอบ testimonials, rating ต่างๆ รวมถึงการให้ข้อมูลผ่านหน้าแฟนเพจอีกด้วยสำหรับในเรื่องของเว็บไซต์ ตรงนี้ให้ลองสังเกตุจากตัวเราก็เป็นได้ เวลาที่เราต้องการค้นหาอะไรสักอย่างเราจะเริ่มค้นหาจาก search engine ซึ่งสิ่งที่เรากำลังมองหา ก็จะเป็น รีวิว เว็บไซต์ เป็นที่รู้จักผ่านเว็บไซต์ต่างๆหรือไม่…

Digital Marketing Trend 2017 !!! พร้อมกันหรือยังกับการเปลี่ยนแปลงอีกครั้งในปี 2017

Digital Marketing Trend 2017 พร้อมกันหรือยัง กับการเปลี่ยนแปลงอีกครั้งในปี 2017 เทรนด์สำหรับปี 2017 ที่จะถึงนี้ เอ็มมี่ขอสรุปเนื้อหาโดยการรวบรวมเนื้อหาจากบทความ smartinsights และ forbes.com รวมถึงประสบการณ์ของเอ็มมี่บวกเข้ากันเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ผู้อ่านขอสรุปเรื่องของเทรนด์ได้ในทิศทางต่อไปนี้ค่ะ 1.ความละเอียดในเรื่องของ พฤติกรรมของผู้บริโภคที่มากขึ้นนำมาสู่การวิจัยย่อยสำหรับธุรกิจ SME เนื่องจากในปี 2017 การใช้สื่อผ่านผู้ทรงอิทธิพลบนโลกออนไลน์นั้นจะมีการเปลี่ยนแปลง คนจะเริ่มให้ความสนใจกับคนสามัญชนทั่วไปมากกว่า celebrities ต่างๆ พฤติกรรมของผู้บริโภคในโลกดิจิตอล จะตัดสินใจซื้อสินค้า จากคำชวนเชื่อของ ผู้ทรงอิทธิพลที่มีระดับคามใกล้เคียงกับเขามากที่สุด ความละเอียดในการเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคโดยเน้นหนักไปเรื่องของการทำ วิจัย จะทำให้เราเข้าใจ customer persona และ customer’s journey มากขึ้น ไปอีกระดับ  สำหรับธุรกิจ SME จะต้องให้ความสำคัญกับการทำวิจัยความต้องการของกลุ่มลูกค้ามากขึ้นไม่ว่าจะเป็นการทำ questionnaire หรือ focus group…

Pin It on Pinterest