Tag: digital marketing

20 คำศัพท์ที่ต้องรู้ก่อนลุยตลาดบนโลกดิจิตอล Part 2

11. PPC Pay per click การซื้อโฆษณาบน google ให้ติดอันดับต้นๆ หรือ ราคาซื้อโฆษณาต่อ 1 การคลิก 12. SEO On-Site การวางระบบ keyword ที่กลุ่มเป้าหมายค้นหาไว้ในเว็บไซต์ของเรา 13. SEO Off-Site การวางระบบ keyword ที่กลุ่มเป้าหมายค้นหาไว้ในเว็บไซต์อื่นๆและให้ติด backlink กลับมาที่เว็บไซต์ของเรา สามารถทำผ่านการ pr สื่ออื่นๆ 14. Retargeting ระบบการโฆษณา แบบติดตามผู้ชม ที่มีความสนใจ แต่ยังไม่ตัดสินใจ ตัวอย่างเช่น ลูกค้า ก สนใจซื้อแพคเกจทัวร์ จากบริษัท a จึงเข้ามาดูในเว็บไซต์แต่ยังไม่ตัดสินใจซื้อ หลังจากนั้นไปค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายละเอียดท่องเที่ยวใน youtube และเห็น…

20 คำศัพท์ที่ต้องรู้ก่อนลุยตลาดบนโลกดิจิตอล Part 1

1. Reach Reach หมายถึง จำนวนการเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่ไม่นับการมองเห็นซํ้า Reach นับว่าเป็นหนึ่งใน KPI ที่ทุกธุรกิจจะต้องดู โดยเฉพาะการตั้งเป้าหมายที่เกี่ยวกับเรื่อง Awareness หรือ สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รับรู้ในวงกว้าง ตัวอย่างเช่นหากเราต้องการทำแคมเปญไวรัลขึ้นมาถ้า Reach ขึ้นมา 100,000 แสดงว่ามีการเข้าถึง หรือผ่านสายตาคนโดยประมาณ 100,000 คนแบบไม่ได้เห็นซํ้า เพียงแต่เราจะต้องดูหลังบ้านอีกครั้งว่า การมองเห็นที่ไม่ซํ้า คือมองเห็นแบบใดบ้างบางแพลตฟอร์มก็จะนับจากการ Scroll Down 1 ครั้ง 2. Impression คือจำนวนการมองเห็นแคมเปญ มีเดีย สื่อ แบบนับการมองเห็นซํ้า ตัวอย่างเช่น มีคนเห็นแคมเปญ 10,000 คน แต่ละคน เห็นซํ้า 3 ครั้ง ก็จะนับว่า impression อยู่ที่…

Inbound Marketing

Inbound Marketing อาจจะเป็นคำศัพท์ใหม่ของบางท่าน แต่ความจริงแล้ว Inbound Marketing ไม่ได้เป็นคำศัพท์ใหม่เลย แต่มีความหมายคือ การทำการตลาดแบบสานสายสัมพันธ์ เพิ่มความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เน้นการให้คุณค่าผ่านช่องทางต่างๆ ตามความหมายที่ wikipedia ได้กล่าวไว้ จะมีขั้นตอน อยู่ 4 ขั้นตอนด้วยกันคือ Attract: ทำให้รู้จักผ่าน Social Media และ การค้นหาจาก search engine ต่างๆ Convert: ทำให้คนที่ค้นพบเราเจอ กลายเป็น ผู้มุ่งหวัง Close: ทำให้ผู้มุ่งหวังกลายเป็นผู้ซื้อ Delight: ทำให้ผู้ซื้อกลายเป็นคนที่รักแบรนด์ของคุณผ่านระบบ CRM ต่างๆ แต่สำหรับเอ็มมี่เอ็มมี่ขอเรียงระดับความสัมพันธ์แบบ Inbound Marketing เป็น 5 ระดับภายใต้คอนเซ็ป FAARL ด้วยกันเริ่มตั้งแต่…

ความแตกต่างระหว่าง E-Commerce กับ Social Commerce

เรากำลังเดินทางข้ามผ่านในยุคที่คนเรียกว่ายอดขาย เกิดได้ผ่านเฟสบุ๊ค และ social media อื่นๆ และกำลังเพิกเฉย การขายผ่านระบบ e-commerce แต่ความจริงแล้ว แต่ละช่องทางก็มีข้อดีและข้อเสียแตกต่างกันไปค่ะ เพียงแต่วันนี้อยากชี้ให้เห็นความแตกต่างที่แท้จริง และ ปัจจัยที่ทำให้แต่ละช่องทางประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดีโดยเริ่มจากการทำความรู้จัก e-commerce กันก่อนเลยค่ะ E-commerce คือ ธุรกรรมที่เกิดจากการซื้อและขาย ผ่านโลกออนไลน์ เพราะฉะนั้นไม่ว่าธุรกรรมซื้อขาย ไหนที่ผ่านช่องทางออนไลน์ก็ย่อมนับว่าเป็น e-commerce ค่ะแต่วันนี้จะขอแตะประเด็น e-commerce แบบเว็บไซต์ และขยายรายละเอียดเพิ่มเติมว่า sales funnel ของ e-commerce นั้นมีกระบวนการอย่างไรบ้าง Sales Funnel of E-Commerce ประชาสัมพันธ์เพื่อให้เกิดเป็นที่รู้จัก และ นำคนเข้าสู่แพลตฟอร์มโดยใช้ทั้งสื่อออฟไลน์ และ สื่อออนไลน์ ใช้ Promotion ต่างๆ และกระตุ้นให้เกิดการสมัครเพื่อเป็นสมาชิก…

10 วิธีดึงดูดลูกค้าบนโลกออนไลน์สำหรับธุรกิจอาหาร

ตอนนี้ต้องพูดว่าธุรกิจร้านอาหารเป็นหนึ่งใน 2 ธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงที่สุดในโลกออนไลน์ รองลงมาจากธุรกิจเครื่องสำอาง ส่วนตัวเอ็มมี่แล้วเวลาที่เรามีลูกค้ามาปรึกษา จะมีลูกค้าธุรกิจ 2 ประเภทที่มาควบคู่กันเสมอๆ คือธุรกิจเครื่องสำอาง และธุรกิจอาหาร เพราะฉะนั้นแล้ววันนี้จึงขอหยิบยกประเด็นธุรกิจอาหาร ขึ้นมาสำหรับการดึงดูด ลูกค้าบนโลกออนไลน์ 1.Social Media ต้องครบ หมายถึงการมีช่องทางให้ลูกค้าติดต่อครบทุกช่องทาง ซึ่งแตกต่างจากธุรกิจประเภทอื่นๆ ที่เป็น B2B มีเพียงบางช่องทางก็พอแต่สำหรับธุรกิจอาหาร และ เครื่องสำอางต้องมีให้ครบ ไม่ว่าจะเป็น Facebook ,instagram , youtube ,line@   เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ที่จะสามารถสร้างกระแสและบอกต่อให้คนรับรู้ได้จะเป็นประชากรที่อยู่ในช่วงอายุ 18-24 และ 25-34 ปี ประชากรเหล่านี้ถือว่าเป็นสื่อที่จะช่วยให้การกระจายออกไปของแบรนด์เราไปได้ไกลมากขึ้น แต่คุณต้องมีให้ครบช่องทาง เพราะพวกเขาเป็นกลุ่มคนที่ช่างสังเกตุ และ ต้องการความสะดวกที่สุดในการติดต่อ 2.ต้องมีมุมถ่ายรูป  อันนี้สำคัญ สำหรับร้านไหนที่อยากจะดังบนโลกออนไลน์ และ ให้คนปักหมุดเยอะๆ พร้อมให้ลูกค้าผลิต…

พลังของคอนเทนต์ที่มีอิทธิพลต่อชาว Millennials

ในปี 2559 เอ็มมี่ได้เขียนบทความขึ้นมา 1 บทความเกี่ยวกับ UGC หรือ User Generated Content แปลเป็นไทยคือคอนเทนต์ที่ถูกผลิตโดยผู้บริโภคไม่ว่าจะเป็นรีวิว ถ้าในเฟสบุ๊คตอนนี้ก็คือการ rate หรือการให้ดาวในแฟนเพจหรือร้านต่างๆพร้อมกับติชมว่าธุรกิจนั้นๆให้บริการเป็นอย่างไรบ้างหรือแม้แต่ภาพใน instagram ที่วัยรุ่นส่วนใหญ่ชอบถ่ายรูปโพสต์เกี่ยวกับทุกกิจกรรมที่ทำเสื้อผ้าทุกชุดที่ใส่กระเป๋าทุกแบรนด์ที่ถือ… สิ่งเหล่านั้นเรียกว่า UGC ค่ะเป็นการสร้างคอนเทนต์โดยผู้บริโภคที่ต้องการสื่อสารถึงผู้บริโภคกันเองโดยที่ไม่ได้เป็นการโฆษณาใดๆเลย UGC เกิดขึ้นและเป็นที่ต้องการมากสำหรับประชากรยุคใหม่ และ ดูเหมือนว่า Digital Marketing ตอนนี้จะถูกกำหนดด้วยทิศทางของพฤติกรรมผู้บริโภค ซึ่งสัดส่วนของประชากรส่วนใหญ่ ณ ตอนนี้ที่ใช้ Social Media อย่างคุ้นชิน และ พึ่งพิงชีวิตด้วยโลกออนไลน์คือประชากรที่เกิดในยุค Millenials Millenials คือกลุ่มคนที่เกิดในช่วงปีของ ยุค 1981 ถึง ยุคปี 2000 ซึ่งแต่ก่อน เราคุ้นชินกับประชากรที่เกิดในช่วง Baby…

4 การเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2017

ในแต่ละปีจะมีการเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นให้เราเตรียมพร้อมรับมือและเตรียมกลยุทธ์ไว้ล่วงหน้าในฐานะผู้ประกอบการหรือนักการตลาดเองก็ควรศึกษาให้พร้อมก่อนที่จะเจอของจริงเรามาเริ่มกับการเปลี่ยนแปลงแรกกันเลยดีกว่าค่ะ 1.ตัดสินใจนานกว่าที่คิด เรากำลังพูดถึงการวิเคราะห์ customer journey ที่อาจจะยาวนานกว่าในอดีตที่ผ่านมาเหตุเป็นเพราะว่าเมื่อช่วงเวลา 2-3 ปีที่ผ่านมาผู้บริโภคได้มีประสบการณ์ในการสื่อ และ ขายสินค้าบนโลกออนไลน์เยอะขึ้น และ ดูเหมือนว่าจะมีความเชื่อใจที่น้อยลง เพราะฉะนั้นผู้บริโภคจึงค้นคว้า หาข้อมูลก่อนการตัดสินใจนานกว่าปกติ แน่นอนกว่าสิ่งแรกที่ลูกค้าอาจจะมองหาเมื่อมีความต้องการ ก็คือการค้นหา ลูกค้าจะเช็คอยู่ 2 อย่างด้วยกันคือ 1. social media 2.website สองสิ่งนี้ลูกค้าจะดูละเอียดไปอีก ในขั้นตอนแรกอาจจะใช่ที่ลูกค้าจะเช็คจากจำนวนผู้ติดตาม ลักษณะ การโพสต์ engagement ต่างๆแต่เมื่อมองลึกไปอีกลูกค้าจะดูจาก response rate ความเร็วในการตอบ testimonials, rating ต่างๆ รวมถึงการให้ข้อมูลผ่านหน้าแฟนเพจอีกด้วยสำหรับในเรื่องของเว็บไซต์ ตรงนี้ให้ลองสังเกตุจากตัวเราก็เป็นได้ เวลาที่เราต้องการค้นหาอะไรสักอย่างเราจะเริ่มค้นหาจาก search engine ซึ่งสิ่งที่เรากำลังมองหา ก็จะเป็น รีวิว เว็บไซต์ เป็นที่รู้จักผ่านเว็บไซต์ต่างๆหรือไม่…

สรุป สถิติการสร้างผลลัพธ์โฆษณาบนเฟสบุ๊ค จากฝั่งอเมริกา จนถึงฝั่งเอเชีย ปี2015-2016

สรุป สถิติการสร้างผลลัพธ์โฆษณาบนเฟสบุ๊ค จากฝั่งอเมริกา จนถึงฝั่งเอเชีย   ในช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงของการเข้าถึงหรือ reach ของเฟสบุ๊คอีกครั้ง ทำให้เอ็มมี่เริ่มสงสัยว่าการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอยู่บ่อยครั้งอาจจะไม่ใช่เพราะทางฝั่งของเฟสบุ๊คเพียงอย่างเดียว แต่อาจจะหมายถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นตามหลักการของ SUpply & Demand และเมื่อค้นหาข้อมูลก็เจอข้อมูลดีๆ จากทาง hubspot.com กล่าวไว้ว่า ณ ตอนนี้สำหรับในฝั่งสหรัฐอเมริกามีการอัพเดทสถิติข้อมูลในการทำโฆษณาผ่านเฟสบุ๊คในปี 2016 ไว้ดังต่อไปนี้ 1.การโฆษณาแบบ Post Engagementเติบโตขึ้นถึง 142% สำหรับ CTR หรือ Click Through Rate จากปี 2015-2016 สรุปคือ cost per click หรือต้นทุนต่อ 1 การคลิก ลดลงถึง 8% การแข่งขันในการโฆษณาประเภทนี้มีเพียง 19% เท่านั้น สรุปง่ายๆ…

3 สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องคิด ก่อนลุยต่อไปในโลกดิจิตอล !!!

เมื่อวานนี้ได้มีโอกาสแบ่งปันความรู้ให้กับผู้เข้าร่วมโครงการ Digital Marketing Specialist Certificate ที่ทางมหาวิทยาลัยศรีปทุม ได้จับมือรวมกับบริษัท STEPS ในการสร้างหลักสูตรเพื่อเสริมทักษะ Digital ให้ทั้งนักการตลาดและผู้ประกอบการได้พร้อมลุยกับการแข่งขันในโลกดิจิตอลมากขึ้น ในระหว่างการสอนมีคำถามหนึ่งที่ถือว่าดีมากๆจากผู้เข้าร่วม ว่าหากเป็นเพียง SME ไม่ได้มีงบประมาณเยอะ ควรจะต้องเริ่มจากตรงไหน ความจริงคำถามนี้เป็นคำถามที่ตัวเอ็มมี่เองก็ได้เจออยู่ตลอดอยู่แล้วค่ะ งั้นขอสรุปให้ฟังเลยว่า 3 สิ่งที่ผู้ประกอบการต้องคิดก่อนลุยต่อในโลกดิจิตอลมีอะไรุบ้าง เริ่มจาก 1.Brand เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ใครหลายคนบอกน่าเบื่อหรือซํ้าซากแต่ความจริงมันสำคัญมาก บางคนบอกอยากให้แบรนด์ของตัวเองดูดี แต่เราไม่สามารถ set mood and tone ของการตอบ ของ admin team ได้แบบมืออาชีพ นั้นก็เท่ากับว่าการสร้างแบรนด์ของคุณไม่สามารถทำให้แบรนด์เป็นเนื้อเดียวกันได้เลยแม้แต่นิดเดียว ง่ายๆค่ะ เป้าหมายในการใช้โลกดิจิตอลสำหรับธุรกิจ มุ่งไปก่อนเลย ทำอย่างไรให้เขาอยากจะค้นหาคุณหรือ Explore ผ่านฝั่ง Social media และ Search…

5 วิธีการใช้ Live Video ให้เวิร์คสำหรับธุรกิจขนาด SME

ถ้าคุณอยากสร้างยอดขายให้เติบโตมากขึ้น เพื่อสวนกระแสเศรษฐกิจชะลอตัวในบ้านเรา  และคุณก็เริ่มกระโดดเข้ามาในออนไลน์ระยะหนึ่ง และคุณก็มองเห็นว่ามีเครื่องมือที่เกิดขึ้นใหม่มากมายจนตามไม่ทัน  โดยเฉพาะ เครื่องมือที่มีชื่อว่า Live หรือการถ่ายทอดสด  ที่… ผู้ประกอบการหลายท่านยังมีความสงสัยอยู่ว่า  Live จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตผ่านโลกออนไลน์ได้จริงหรือไม่ ก็ตอบได้เลยว่า แล้วแต่ธุรกิจ และ แล้วแต่รูปแบบ นอกจากเครื่องมือการถ่ายทอดสดอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็น live cast ของ line ,periscope ของ twitter และ  Live เป็นอีกฟังก์ชั่นการใช้งานของเฟสบุ๊ค ที่เปรียบเสมือนการสื่อสารตรงกับกลุ่มลูกค้า  ทำให้เห็นทั้งเบื้องหน้าเบื้องหลัง  และโดยส่วนใหญ่ เบื้องหลังจะเป็นอะไรที่ลูกค้าอยากเห็นมากเป็นพิเศษ Live จึงตอบสนองความอยากรู้อยากเห็น และความตื่นเต้นของคนเราได้เป็นอย่างดี  วันนี้เลยเอา 5 วิธีการใช้ Live Video ให้เวิร์คสำหรับธุรกิจขนาด SME  มาแบ่งปัน โดยเริ่มจากวิธีการที่ 1.เผยวิธีการผลิตสินค้า…

Pin It on Pinterest